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FAQ

Expertise

Comment faire expertiser mes bijoux ?

Vous pouvez faire estimer vos bijoux gratuitement par des professionnels dans nos boutiques de Nice et de Marseille. Vous pouvez également faire une demande d'expertise en ligne via notre formulaire

Quelles sont les garanties de l'expertise ?

Tous nos bijoux sont expertisés par nos experts certifiés gemmologue. Les bijoux sont testés, vérifiés et poinçonnés ce qui garantit le titrage des métaux.

Acheter un bijou

Comment obtenir une information supplémentaire sur un bijou ?

Pour toutes informations complémentaires, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone, à remplir notre formulaire.

Comment choisir la bonne taille de bague ?

Vous pouvez vous rendre dans la rubrique " guide des tailles" pour télécharger le baguier.

Quelles sont les conditions d'un achat pendant le Black Friday ?

Les -10% sont non cumulable avec les opréations et les promotions en cours. Ils ne s'appliquent pas au SAV, mises à tailles, transformations et commandes spéciales.

Paiement

Quels sont les différents moyens de paiements ?

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Virements bancaires

• Shop Pay

• American Express, Visa et Carte Bleue et MasterCard

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Le paiement en plusiers fois est possible dans une limite de 3 000 €

Livraison & suivi de commande

Quelles sont les conditions et délais de livraison ?

Après confirmation de votre commande par mail, les bijoux sont assurés et expédiés sous 48 heures en jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé sur le mail utilisé lors de votre commande.

Retours & remboursements

Puis- je annuler ma commande ?

L'annulation d'une commande est possible (mail ou bouton?) à condition que celle-ci n'ait pas été expédiée.

En cas de rétractation, vous disposez de 14 jours à partir de la réception du colis pour le renvoyer.

Comment se passe le remboursement ?

En cas d'annulation de votre commande, avant expédition, le remboursement sera effectué selon les délais bancaires.

En cas de rétractation, vous disposez de 14 jours à partir de la réception du colis pour le renvoyer. Le remboursement s'effectue une fois le bijou récéptionné (selon l'état du produit).

Vous avez une question d'ordre général ou concernant une de vos commande ?